Ochrana osobních údajů

Společnost Lavandavia s.r.o., IČO 17767661, se sídlem Smržov 18, 463 43 Český Dub, zapsaná v příslušném veřejném rejstříku, jako správce osobních údajů, zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Kontaktní údaje správce: Lavandavia s.r.o., Smržov 18, 463 43 Český Dub, e-mail: info@lavandavia.cz, telefon: +420 775 185 423.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména údaje, které nám sami poskytnete při objednávce, registraci, odeslání zprávy nebo přihlášení k odběru newsletteru. Může jít zejména o:

• jméno a příjmení,
• doručovací a fakturační adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednávce,
• údaje o platbě a doručení,
• případně IČO a DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel.

Dále můžeme zpracovávat technické údaje související s návštěvou webu, například IP adresu, informace o používaném zařízení, prohlížeči nebo cookies, a to v rozsahu odpovídajícím skutečnému nastavení webu a cookie lišty.

2. Pro jaké účely a na jakém právním základě údaje zpracováváme

a) Vyřízení objednávky a plnění smlouvy Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží, vyřízení plateb, komunikace se zákazníkem a vyřízení reklamací nebo odstoupení od smlouvy. Právním základem je plnění smlouvy.

b) Plnění právních povinností Některé údaje musíme zpracovávat také proto, že nám to ukládají právní předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daňové evidence a ochrany spotřebitele. Právním základem je splnění právní povinnosti.

c) Zákaznická komunikace Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo kontaktního formuláře, zpracováváme vaše údaje za účelem vyřízení dotazu, poptávky nebo další komunikace. Právním základem je zpravidla náš oprávněný zájem na komunikaci se zájemci a zákazníky, případně jednání o smlouvě či plnění smlouvy podle okolností.

d) Zasílání obchodních sdělení zákazníkům Pokud jste u nás nakoupili, můžeme vám za určitých podmínek zasílat informace o podobném zboží nebo novinkách. V každém takovém e-mailu máte možnost zasílání jednoduše odmítnout.

e) Newsletter pro osoby, které nejsou zákazníky Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru bez předchozí objednávky, budeme vaše osobní údaje zpracovávat na základě vašeho souhlasu. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

f) Fungování webu a cookies Při návštěvě webu mohou být používány technické a případně také analytické nebo marketingové cookies. Nezbytné cookies používáme pro správné fungování webu. Analytické a marketingové cookies používáme pouze tehdy, pokud nám k tomu udělíte souhlas, pokud pro konkrétní nástroj neplatí jiný zákonný režim. Podrobnosti o používaných cookies najdete v samostatné cookie liště nebo cookie politice webu.

3. Je poskytnutí údajů povinné?

Poskytnutí osobních údajů pro účely objednávky a uzavření smlouvy je nutné. Bez těchto údajů bychom vám nemohli objednávku vyřídit ani zboží doručit. Naopak poskytnutí údajů pro newsletter nebo marketing nad tento rámec je dobrovolné.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

• údaje související s objednávkou po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nutnou k ochraně našich právních nároků,
• údaje na účetních a daňových dokladech po dobu stanovenou právními předpisy,
• údaje z kontaktních formulářů po dobu nezbytnou k vyřízení komunikace,
• údaje pro zasílání newsletteru do odvolání souhlasu nebo do vznesení námitky, případně do doby, než přestanou být pro daný účel potřebné,
• údaje získané prostřednictvím cookies po dobu podle konkrétního typu cookies a nastavení cookie lišty.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme, anonymizujeme nebo dále uchováváme jen tehdy, pokud to vyžaduje právní předpis.

5. Komu mohou být osobní údaje předány

• poskytovatelům webhostingu a technické správy webu nebo e-shopu,
• dopravcům zajišťujícím doručení zásilek,
• poskytovatelům platebních služeb a bankám,
• účetním, daňovým nebo právním poradcům, pokud je to nezbytné,
• poskytovatelům e-mailingových, analytických nebo marketingových nástrojů, pokud je využíváme.

Se zpracovateli, kteří pro nás osobní údaje zpracovávají, máme uzavřené odpovídající smluvní a organizační vztahy.

6. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Osobní údaje předáváme mimo Evropskou unii pouze tehdy, pokud je to nezbytné a pokud jsou pro takové předání splněny požadavky GDPR. Pokud pro provoz webu, analytiku, reklamu nebo e-mailing využíváme služby poskytovatelů se zázemím mimo EU, děje se tak pouze při zajištění odpovídající úrovně ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.

7. Jaká máte práva

• na přístup ke svým osobním údajům,
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• na výmaz osobních údajů,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování, pokud je založeno na oprávněném zájmu,
• odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů tak, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu, zneužití, ztrátě nebo neoprávněnému zveřejnění. K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

9. Automatizované rozhodování a profilování

Při zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na našich webových stránkách. Tyto zásady jsou účinné od 1. 1. 2026.