Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Prodávajícím je Lavandavia s.r.o., IČO 17767661, sídlo Smržov 18, 463 43 Český Dub, e-mail info@lavandavia.cz, telefon +420 775 185 423. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Právní vztahy, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

2. Informace o zboží a cenách

Veškerá prezentace zboží umístěná v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. U každého zboží jsou uvedeny zejména název a popis zboží, cena zboží, případně informace o dostupnosti a další důležité vlastnosti zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků. Náklady na dopravu a případné náklady na zvolený způsob platby jsou uvedeny v rámci objednávkového procesu před jeho dokončením. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží. Tím není dotčena cena uvedená v již potvrzené objednávce.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující provádí objednávku zboží vložením zboží do košíku a odesláním objednávky prostřednictvím e-shopu. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit zadané údaje. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko typu „Objednávka zavazující k platbě“ nebo obdobně označené tlačítko. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení objednávky potvrdí její přijetí e-mailem. Toto potvrzení o přijetí objednávky není samo o sobě uzavřením smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí objednávku. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout nebo od smlouvy odstoupit zejména v případě zjevné chyby v ceně, zjevné chyby v popisu zboží nebo v případě, kdy zboží již není dostupné.

4. Platební podmínky

Kupní cenu a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit těmito způsoby: bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího, online platební kartou prostřednictvím platební brány, jiným způsobem uvedeným v e-shopu, pokud bude aktuálně nabízen. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná podle pokynů uvedených v objednávce nebo ve faktuře. Daňový doklad vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny nebo podle zvoleného způsobu úhrady a zašle jej v elektronické podobě, pokud se strany nedohodnou jinak.

5. Dodací podmínky

Zboží je doručováno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo do výdejního místa podle zvoleného způsobu doručení. Možné způsoby dodání: prostřednictvím Zásilkovny a prostřednictvím PPL. Informace o nákladech na dodání a předpokládané době doručení jsou uvedeny v e-shopu při vytváření objednávky. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a v případě zjevného poškození zásilky nebo obalu tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a prodávajícímu. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. Odstoupení může spotřebitel zaslat e-mailem na info@lavandavia.cz, poštou na adresu sídla prodávajícího nebo prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy. Pouhé nepřevzetí zásilky se samo o sobě za odstoupení od smlouvy nepovažuje. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zboží, které od něj obdržel. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání, a to stejným způsobem, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží zpět nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

Případy, kdy spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, a případně v dalších zákonem stanovených případech.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá smluveným a zákonným požadavkům. Kupující může reklamaci uplatnit e-mailem na info@lavandavia.cz nebo písemně na adrese Lavandavia s.r.o., Smržov 18, 463 43 Český Dub. Reklamační adresa je shodná se sídlem prodávajícího. Kupující by měl v reklamaci uvést zejména své identifikační a kontaktní údaje, číslo objednávky nebo dokladu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace požaduje. Po vyřízení reklamace vydá prodávající potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel práva stanovená příslušnými právními předpisy, zejména právo na odstranění vady, přiměřenou slevu, výměnu věci nebo odstoupení od smlouvy, podle povahy vady a splnění zákonných podmínek.

8. Zvláštní ustanovení pro podnikatele

Ustanovení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů a ustanovení zvlášť chránící spotřebitele se na kupujícího, který je podnikatelem, nepoužijí, pokud zákon nestanoví jinak. Vztahy s podnikateli se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku, těmito obchodními podmínkami a individuální dohodou stran.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce.

10. Doručování

Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat elektronickou poštou. Kupujícímu je doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Prodávajícímu je doručováno zejména na adresu info@lavandavia.cz.

11. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026.